Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
En CALMORA nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios y a tratar sus datos personales de forma transparente, segura y conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Esta Política de Privacidad explica qué datos podemos recopilar, para qué los utilizamos y cuáles son tus derechos cuando utilizas nuestra tienda online.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Marca comercial: CALMORA
Titular: [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL]
NIF/CIF: [NIF/CIF]
Domicilio: [DOMICILIO FISCAL]
Correo electrónico: calmoraclientes@hotmail.com
En adelante, nos referiremos al responsable como CALMORA.
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de entrega.
- Dirección de facturación.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con tus pedidos.
- Información necesaria para gestionar pagos.
- Comunicaciones que mantengas con nuestro servicio de atención al cliente.
- Información técnica relacionada con tu dispositivo y navegación.
- Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.
CALMORA únicamente solicitará los datos que sean necesarios para las finalidades descritas en esta política.
3. ¿Para qué utilizamos tus datos?
Podemos utilizar tus datos personales para:
Gestionar tus pedidos: procesar la compra, confirmar el pedido, preparar el envío y realizar la entrega.
Gestionar pagos: procesar las operaciones necesarias para completar tu compra mediante los medios de pago disponibles.
Atención al cliente: responder a preguntas, solicitudes, incidencias y consultas relacionadas con nuestros productos o pedidos.
Devoluciones y reembolsos: gestionar solicitudes de devolución, cambios, reembolsos y reclamaciones.
Seguridad: detectar y prevenir posibles fraudes, usos indebidos o actividades que puedan afectar a la seguridad de nuestra tienda.
Cumplimiento legal: cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas que correspondan.
Comunicaciones comerciales: enviarte información sobre productos, novedades, promociones u ofertas de CALMORA cuando exista una base jurídica que lo permita y, cuando sea necesario, hayas prestado tu consentimiento.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se realizará sobre las siguientes bases jurídicas, dependiendo de la finalidad:
Ejecución de un contrato
Utilizamos los datos necesarios para gestionar y completar las compras realizadas en nuestra tienda, realizar los envíos y prestar los servicios asociados a tu pedido.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos tratar y conservar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.
Consentimiento
Cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar tus datos para determinadas finalidades, como determinadas comunicaciones comerciales o tecnologías de seguimiento.
La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada.
Interés legítimo
En determinados casos podremos tratar datos cuando exista un interés legítimo de CALMORA, siempre respetando tus derechos y libertades y realizando la correspondiente ponderación cuando sea necesaria.
5. ¿Con quién podemos compartir tus datos?
Para poder prestar correctamente nuestros servicios, determinados datos pueden ser tratados por proveedores que colaboran con CALMORA.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Plataforma de comercio electrónico.
- Empresas de transporte y mensajería.
- Proveedores de servicios de pago.
- Proveedores tecnológicos.
- Servicios de alojamiento y mantenimiento.
- Proveedores de atención al cliente.
- Proveedores de análisis y marketing, cuando corresponda.
Estos proveedores tratarán los datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y conforme a las condiciones aplicables.
La AEPD señala que los responsables deben identificar las categorías de destinatarios y, cuando proceda, las transferencias internacionales aplicables.
6. Shopify
Nuestra tienda online utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.
Shopify puede tratar determinados datos necesarios para permitir el funcionamiento de la tienda, gestionar pedidos, pagos, seguridad y otros servicios relacionados con la plataforma.
La utilización de determinados servicios de Shopify puede implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando existan transferencias internacionales de datos, estas deberán realizarse conforme a los mecanismos y garantías establecidos por la normativa aplicable.
7. Empresas de transporte
Para poder entregar los pedidos, podremos facilitar a la empresa de transporte los datos estrictamente necesarios para realizar la entrega.
Estos datos pueden incluir:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de entrega.
- Código postal.
- Ciudad.
- Número de teléfono, cuando sea necesario.
- Información relacionada con el envío.
8. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
En el caso de los datos relacionados con pedidos y operaciones comerciales, podremos conservar determinada información durante los periodos exigidos por la legislación aplicable.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o, cuando exista una obligación legal de conservación, permanecerán bloqueados durante el periodo correspondiente.
9. Seguridad de los datos
CALMORA adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida.
Las medidas de seguridad se determinarán teniendo en cuenta los riesgos asociados a los tratamientos realizados.
A pesar de ello, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Tus derechos
Puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente proceda.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado cuando sea aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar un consentimiento previamente otorgado.
Estos derechos están reconocidos por el RGPD.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribir a:
La solicitud deberá permitir comprobar razonablemente tu identidad cuando sea necesario.
11. Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
La AEPD es la autoridad de control competente en materia de protección de datos en España.
12. Comunicaciones comerciales
Si existe una base legal para ello, CALMORA podrá enviarte comunicaciones relacionadas con nuestros productos, novedades, promociones y ofertas.
Cuando el envío de determinadas comunicaciones requiera tu consentimiento, te solicitaremos dicho consentimiento de forma diferenciada.
Podrás darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en los correos electrónicos o escribiendo a:
La AEPD distingue entre la obligación de informar sobre el tratamiento y la necesidad de obtener consentimiento cuando el consentimiento sea la base jurídica del tratamiento.
13. Cookies
Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares que pueden ser necesarias para el funcionamiento de la página web.
También podemos utilizar, cuando corresponda y con las autorizaciones necesarias:
- Cookies de análisis.
- Cookies de personalización.
- Cookies publicitarias.
- Tecnologías de seguimiento relacionadas con campañas de marketing.
Puedes consultar y gestionar tus preferencias mediante nuestro sistema de gestión de cookies.
Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, consulta nuestra Política de Cookies.
14. Menores de edad
Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.
No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando no exista una base legal que permita dicho tratamiento.
Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la autorización necesaria, puedes contactar con nosotros en:
15. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Salvo que se indique expresamente lo contrario, CALMORA no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o efectos significativamente similares sobre los usuarios.
Determinados proveedores tecnológicos o publicitarios podrían utilizar herramientas de análisis o personalización conforme a sus propias políticas y a las preferencias de cookies del usuario.
16. Cambios en esta Política de Privacidad
CALMORA podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o relacionados con nuestros servicios.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
La fecha de actualización aparecerá al comienzo de la política.
17. Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:
CALMORA
Email: calmoraclientes@hotmail.com
Titular: calmora
NIF/CIF: [NIF/CIF]
Domicilio: [DOMICILIO FISCAL]